Garantía
En Zoara garantizamos que todos nuestros productos son de la más alta calidad. Cada pieza que sale de nuestras instalaciones ha sido escrupulosamente inspeccionados y autenticada por nuestro Equipo de Control de Calidad antes de la entrega. Para asegurar la máxima satisfacción del cliente somos extremadamente minuciosos con las inspecciones de nuestros productos y cuidadosos en la manipulación de los mismos. Para nosotros es importante que cualquier producto que usted ordene llegue a sus manos sin problemas y con éxito, y que sea un producto para toda la vida.Por estas razones, Zoara ofrece una garantía de por vida en todos nuestros productos de joyería y piedras preciosas.
Esta garantía incluye:
- Cambios de talla gratuitos ilimitados - Zoara se hará cargo de los gastos de envío de 1 cambio de talla*
- Re-enchapado en rodio gratuito
- Pulido y limpieza de artículos de joyería y piedras preciosas gratuitos
- Reparaciones gratuitas de daños causados por el uso normal
- Reparaciones gratuitas de defectos de fabricación
- Reparaciones a precios rebajados de daños no causados por el uso normal
*No aplicable en pedidos fuera de los Estados Unidos
Términos y condiciones:
- Al realizar una devolución de diamantes, el diamante debe estar acompañado por el informe de calificación de GIA/AGS/IGI/EGL o HRD. En el caso que su diamante no esté certificado, usted deberá completar un formulario declarándolo como diamante no certificado
- En caso que el artículo sea defectuoso, o que la talla de anillo proporcionada sea incorrecta, Zoara se hará cargo de los costos de envío y seguro para la devolución. Zoara se reserva el derecho de elegir el método de envío. Zoara se hará cargo también de los costos de envío y seguro del artículo cuando este sea nuevamente enviado a usted.
- En caso que el anillo sea devuelto como parte de la política de devolución, el cliente es responsable de los costos de envío y seguro de la devolución. Hasta el momento en que el artículo sea entregado a nuestro centro de distribución en Sioux Falls, Dakota del Sur, usted asume toda la responsabilidad sobre el paquete, por lo tanto, por favor tome el cuidado de asegurarlo por su monto total al momento de enviarlo a nosotros.
- Grabados, cambios de talla y alteraciones realizadas por un joyero no afiliado o autorizado por Zoara convertirá al artículo en no retornable y podría invalidar la garantía.
- Debido a los complejos diseños, ciertos artículos deberán ser reparados o cambiados de talla únicamente por un joyero de Zoara, ya que estos pueden ser dañados por un joyero que no se encuentre familiarizado con el diseño. Esto es especialmente importante en anillos con piedras laterales y monturas pavé. Por favor consulte con un experto en joyería de Zoara si usted no está seguro.
Zoara se complace también en ofrecerle consejos e instrucciones para el mantenimiento de las joyas. Zoara le invita a explorar nuestro Centro de Información Sobre Joyas el cual incluye una sección sobre el Cuidado de los Diamantes que le ayudará a aprender acerca de cómo cuidar de sus artículos.
Ante cualquier otra duda o consulta, le invitamos a contactar a nuestro departamento de Atención al Cliente.
